Ihre Daten

Datenschutzerklärung

Diese Informationen betreffen die Seated-Website und die Nutzung der Plattform. Für Reservationen bei einem Restaurant ist zusätzlich dessen Datenschutzerklärung massgeblich.

Verantwortliche Stelle

netconnex GmbH, Buholzstrasse 4, 6032 Emmen, Schweiz. Für Auskünfte und Anliegen: no-reply@seated.ch.

Anfragen und Kundenbeziehung

Bei einer Anfrage verarbeiten wir Ihre Kontaktangaben, Angaben zum Restaurant, Nachricht und gewählten Paketinteressen zur Bearbeitung, Beratung und Vorbereitung eines Angebots. Anfragen werden im geschützten Seated-Postfach gespeichert und nach Aktivierung über Microsoft 365 bearbeitet. Eine Anfrage meldet Sie nicht für einen Newsletter an.

Restaurant- und Reservationsdaten

Restaurants verwalten ihre Gäste- und Reservationsdaten in getrennten Arbeitsbereichen. Seated verarbeitet diese Daten im Auftrag des jeweiligen Restaurants. Ihre Anfrage auf der Seated-Produktwebsite wird nicht mit Gästedaten eines Restaurants zusammengeführt. Wenden Sie sich für Anliegen zu einer Reservation an das betreffende Restaurant.

Betrieb und Dienstleister

Für Hosting, Datenbank und Dateispeicherung werden Vercel und Neon eingesetzt; für E-Mail Microsoft 365. Technische Verbindungsdaten und Protokolle unterstützen den sicheren Betrieb und die Fehlerbehebung. Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere in der EU und den USA, verarbeiten. Vertragliche Schutzmassnahmen und die jeweiligen Auftragsbearbeitungsbedingungen sind Bestandteil der Dienstleisterkonfiguration.

Cookies, Schutz und Messung

Die Verwaltung und Demo verwenden notwendige Sitzungscookies. Sicherheitsprüfungen und Anfragelimits schützen Anmeldung und Formulare. Auf öffentlichen Produktseiten setzen wir Vercel Analytics und Speed Insights zur aggregierten Nutzungs- und Leistungsmessung ein. Es werden keine Gästedaten, Nachrichtentexte oder Reservationslinks als Analyseereignisse übermittelt.

Aufbewahrung und Ihre Rechte

Wir bewahren Daten so lange auf, wie sie für den jeweiligen Zweck und gesetzliche Pflichten erforderlich sind. Demo-Arbeitsbereiche laufen nach 24 Stunden ab. Sie können Auskunft und Berichtigung verlangen sowie Löschung beantragen, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Kontaktieren Sie uns dafür über die oben genannte Adresse.

E-Mails und SMS

Reservations-E-Mails werden nach Einrichtung im Auftrag des Restaurants versandt. Antworten gehen an dessen angegebenen Kontakt. SMS sind standardmässig deaktiviert und werden nur nach gesonderter Einrichtung und Freischaltung eingesetzt.